Dra. Natasha Barbosa de Azevedo – Cirurgiã Dentista
dez23

Tags

Entrevistas Relacionadas

Compartilhe

Dra. Natasha Barbosa de Azevedo – Cirurgiã Dentista

Postado por em dez 23, 2011 em Aconteceu Comigo | 1.520 comentários



Hoje temos o Aconteceu Comigo da Dra. Natasha. História que infelizmente acontece em muitos consultórios por aí. :(

 

Nome?

Natasha Barbosa de Azevedo

 

Quando e onde se formou?

Em 2004, Faculdade de Odontologia da Universidade Gama Filho, no Rio de Janeiro.

 

Especialidade?

Endodontia.

 

História:

 

O que aconteceu comigo foi recente, aconteceu há 2 ou 3 semanas, e ainda estou chocada.

Uma colega com quem trabalhei em uma época, me encaminhou uma paciente particular para tratamento endodôntico. Esta paciente ligou para MINHA CASA para agendar a consulta (até aí ok, a dentista deve ter passado o telefone errado p/ ela… vai saber…). Agendei a consulta na mesma semana e a paciente NÃO FOI! Nem ligou para des/remarcar! Na semana seguinte ela ligou novamente para a minha casa pedindo desculpas e querendo remarcar a consulta. Informei o telefone para o qual ela deveria ligar, agendei a consulta e ela foi! Eis meu protocolo de atendimento: recepção, chamada p/ o escritório, anamnese, exame clínico, radiografia periapical do dente a ser tratado para complementar o exame clínico, retorno ao escritório, explicação do diagnóstico clínico, opções de tratamento, explicação dos mesmos, valor dos honorários profissionais baseado na tabela do Sindicato dos Cirurgiões-Dentistas do RJ, formas de pagamento. Após esses procedimentos, que duraram aproximadamente 1h à 1h e 30min., a paciente assinou um CONTRATO que formaliza a prestação dos meus serviços, e especifica tanto os deveres quantos os direitos de ambas partes. Ela saiu de lá super animada e disse que iria fazer o tratamento!
Para entenderem melhor, eu cobrei SIM a consulta de avaliação além do tratamento a ser realizado. No momento da consulta a paciente NÃO demonstrou nenhuma contrariedade a nada. E saiu satisfeita dizendo inclusive que depois gostaria de ver o tratamento para sua filha…
Na semana seguinte, eu liguei para ela para agendar sua consulta que iniciaria seu tratamento, e para minha surpresa, a paciente informou que NÃO IRIA fazer mais o tratamento porque havia achado TUDO CARO! Eu disse OK, e disse que se ela precisasse de mim em um outro momento, bastava me retornar. Ela agradeceu e disse que só não iria tratar comigo porque havia conseguido o mesmo tratamento em outro local mais barato (que depois eu fui saber que era em outro Munícipio… ou seja, só de gasolina ela deve ter gasto a diferença… rs), mas que fazia questão de pagar a consulta inicial! Aí começaram os problemas: eu disse, que bom! E perguntei quando ela poderia ir ao consultório para acertar… começou com uma série de desculpas e disse que ia me ligar depois, pois não poderia ir nos próximos dias, e alegou ter achado o valor da consulta caro falando exatamente assim “148,00 reais só para olhar minha boca e tirar um rx? é um absurdo! Ninguém nunca fez isso comigo!”. Bateu o telefone na minha cara. Dois dias depois me ligou, “chorando”, pedindo desconto no valor da consulta pq achou um absurdo de caro! E falando que nenhum dentista havia cobrado consulta a ela em toda sua vida, que estava mal por nao pagar, mas também nao estava a vontade para pagar… eu continuei convidando ela para comparecer no consultorio para eu dar as devidas explicacoes e resolver seu pagamento da melhor maneira. Ela falou que me ligaria para marcar, porque naquela semana nao poderia ir… (mais desculpas…) Depois, me ligou num sábado a tarde para saber se eu estava lá pq ela iria passar para pagar! Voltou a dar um sermão, reclamando do valor, bla bla bla… e eu na mesma atitude. Perguntei a ela se facilitaria ela efetuar o pagamento por depósito, ela disse que não e que não concordava com o mesmo…
Deu para perceber que ela não queria pagar e queria o meu aval para isso, né? Uma espécie de calote honesto! rsrsrs…
Finalmente o pessoal do meu consultório ligou pela última vez, após ela ter sumido, para saber o que ela iria fazer, afinal estávamos fechando o caixa do mês, e ela “soltou os cachorros”, colocou no viva-voz, perguntou aos seus colegas de trabalho se haviam pago consulta de dentista na vida, TODOS disseram que NÃO. E alegou que eu era jovem demais e só pensava em DINHEIRO! Que a dentistada sai da faculdade visando o lucro e que ia me denunciar no CRO, pois isso que eu estava fazendo era ERRADO! :/ e NOVAMENTE bateu o telefone na nossa cara…
Aí eu me pergunto, como uma PROFESSORA tem uma atitude dessa? Por quê ela aceitou o tratamento na hora e depois teve tal atitude? Se estava com dificuldade financeira, por quê não tentou resolver? Era só ter dito, “olha, infelizmente eu não tenho dinheiro para pagar… ” ou qualquer coisa do tipo… Eu mesma, enquanto dentista, nem sempre tenho dinheiro para me tratar com um bom dentista! E além do mais, sou uma Dentista do Bem, como não ajudaria qualquer outro paciente meu? Futuro paciente… enfim… mas o que mais fere é ser DISCRIMINADA pela idade! E ver a nossa profissão DESVALORIZADA!

Quando fiquei quase duas horas fazendo essas mesmas coisas com os meus pacientes do Projeto, eles não só AMARAM, como ESCUTARAM tudo o que disse e passaram a fazer as ORIENTAÇÕES BUCAIS em casa! Isso sem pagar nada! Marcam a consulta e VÃO!!! E com sua melhor vestimenta! Se não podem ir, LIGAM imagino eu, como toda dificuldade de pagar uma ligação para celular, as vezes até sem ter telefone, eles se viram e REMARCAM a consulta! Por mais incrível que parece, ELES TEM EDUCAÇÃO e RESPEITAM o próximo! E CONFIAM EM MIM!
Que inversão de valores é essa?
Esse foi o calote e o barraco do ano… e aconteceu comigo!”

 

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...